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技术支持
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服务内容
根据行业用户的不同需求,服务内容可以分为六种类型:
、软件开发
客户委托我们开发的软件,我们通常至少提供下列服务:
·保证对甲方的技术、数据及产品的保密;
·北京地区免费上门安装调试;其它地区通过电话进行技术辅导;
·免费用户培训;
·通过电话进行的技术支持永久免费;
·对开发的应用系统,一年内免费上门技术支持;
·对开发的应用系统,一年内提供免费的升级服务;
·及时发送软件的版本升级通知并享受升级优惠;
·根据客户需要及要求提供优惠的附加服务。
、综合服务
即和云金地公司承接的系统集成、软件开发、应用软件产品销售相配套,为用户提供的从项目咨询建议开始,一直到客户系统和软件正常运转后的系统维护和售后服务的全方位服务。可能包括以下专项和增值服务的所有内容。
、网络维护
我们为您提供企业网络的筹划建立、承包长期网络维护、Web 应用与开发等。
·您可以采用包月、包年的固定收费标准。
·也可以采取按次记费的结算形式。
·同时我们还可以采取每月固定时间、次数上门的维护计划。
·具体工作:维修计算机硬件,检查并杀除软件病毒,恢复计算机系统,计算机网络维护、调试,计算机技术咨询,系统集成等,局域网搭建。
·域控制器的建立(WWW服务、DNS服务、DHCP服务、WINS服务)、MAIL服务器、网络防病毒控制中心、WINDOWS无盘站、代理服务器、客户机的调试。
、专项服务
根据用户在信息系统建设各个阶段的需求,在特定的阶段为用户提供特定的服务,主要包括:项目咨询、项目管理、流程规划、需求分析、招标文件编制、方案设计、产品选型、二次开发、安装集成、系统验收、运行维护(售后服务)、升级优化、资源利用、系统安全、技术培训等。
、综合布线
综合布线工程设计:
·智能大厦、小区、建筑群、企业、 学校、医院、政府网络设计方案。
布线工程施工:
·线槽架设、机房工程、网络布线、综合布线、光缆架设、设备安装、网络调试。
、增值服务
主要服务对象为云金地公司集团现有用户。根据用户需求,利用云金地公司优势资源,为用户提供信息管理咨询管理等相关服务。
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