为了让用户更好的使用我们的系列软件产品，帮用户解决软件使用过程中遇到的问题，我们售后服务部提供了电话支持服务、在线信息反馈支持服务、电子邮件支持等基础支持方式的服务外，还可以根据用户需求提供专业技术支持服务。 基础支持服务： 　　当用户购买产品之后，云金地售后服务部将提供全方位，主动热情的技术支持 通过电话、传真机、Internet在线（周一至周五8:30AM-5:30PM）等服务系统保证对用户提出的问题快速，准确，有效解答，反馈 　　建立技术支持主页方便用户上网查询，帮助用户迅速取得关于软件的资料与技术文件。 　　每周7天，每天24小时不间断的技术支持和紧急现场服务，为用户指定专门的技术人员，建立一对一服务关系，开展安装培训服务 保证服务适合用户需要，使用户与公司的关系更加紧密 制作版本更新光盘，及时发布系统更新信息 　　售后服务热线：(0871) 8180533 8180513 8180553 转 810 　　公司联系地址：云南省昆明市二环西路220号云南软件园A座孵化楼12楼 邮编：650106 专业技术支持服务： 　　一、对服务期满，需要更具体深入的有偿产品技术支持或用户提出需求的产品技术支持服务 　　服务对象： 使用云金地软件的合法用户或根据用户要求建立的服务对象 　　期限： 按合同规定提供服务的时限及其它方式约定的期限 　　时间： （常规）周一至周五8:30AM-5:30PM 　　内容： 按合同具体操作 　　二、提供对技术实施方案作可支持性分析， 实现原有软件维护，开发和测试新软件新功能的作用。帮助用户尽早发现潜在问题，提供解决问题的方案，同时针对用户自身性质，建立系统发展策略 　　组成： 为完善系统性能提供技术支持。专门组建的技术支持小组由经验丰富的工程师组成，能及时响应，迅速解决问题 　　内容： 定期内用户将收到技术人员所提供的产品最新技术介绍和问题解决方案 　　方式：针对新版本存在的新问题进行全力技术支持，必要时单独开发补丁程序 　　随着服务地越来越深入，越来越完善。我们深信会成为一个值得你信赖和依靠的伙伴。公司所有员工深信，您的成功就是我们的成功。我们愿意为您的成功尽心竭力！